Opérateur relation clients e-commerce

Spécialiste du déploiement des sites de vente en ligne à l’international, Salesupply permet aux e-commerçants de conquérir de nouveaux marchés, facilement et rapidement, en prenant en charge le service client et la logistique grâce à des implantations locales dans de nombreux pays. Le centre de service clients (CSC) de Salesupply France, situé à Roubaix dans les locaux d’Euratechnologies / Blanchemaille, recrute actuellement des téléconseiller(e)s (h/f) (TC).

Votre mission :

Le rôle d’un opérateur est de prendre en charge les demandes entrantes de clients suite à des commandes passées sur les sites web des clients de Salesupply - essentiellement à propos de produits grand public comme du prêt-à-porter ou de la décoration. Les demandes peuvent arriver par téléphone, par e-mail ou par chat. L'opérateur/trice rassure, informe, résoud des problèmes non techniques, traite des litiges grâce aux outils informatiques fournis par Salesupply et ses clients. L'opérateur/trice pourra être amené à accompagner l’internaute dans sa commande sur le web, traiter des paiements et faire de la vente additionnelle de produits ou de services.

Nous recherchons :

Chez Salesupply on voit plus loin que les diplômes.

  • Tu aimes avant tout communiquer. Le français est ta langue maternelle, et tu le maîtrises à l’oral comme à l’écrit.

  • Tu penses en solutions, tu comprends les choses rapidement avec empathie, et tu aimes travailler en équipe. Dans l’idéal tu as déjà de l’expérience en tant que téléconseiller(e)

  • Tu as des affinités avec Internet, tu as déjà acheté des produits ou services en ligne

  • Tu es disponible rapidement et tu es autorisé à travailler en France

  • Cerise sur le gateau: tu te débrouilles en anglais

Nous proposons :

  • Un CDD initial de 3 à 6 mois, qui peut déboucher sur un CDI

  • Possibilité de temps partiel (contrat étudiant possible), aménageable sur des horaires flexibles entre 8h et 20h du lundi au samedi (compatible avec ta vie de famille ou tes études). Actuellement le plateau est ouvert de 9h à 18h du lundi au vendredi.

  • Une prime à la performance versée mensuellement et correspondant au maximum à environ 10% de ton salaire

  • Des tickets restaurants, une mutuelle, une prise en charge à 50% de ton abonnement Transpole

  • Une équipe à taille humaine dynamique, en pleine croissance, où tu pourras éventuellement monter en responsabilités si tu le souhaites

 

Comment postuler ?

Envoie un CV à jour accompagné de quelques lignes pour expliquer ta situation et tes motivations à Gilles DELETTE, par email : g.delette[at]salesupply.com

Salesupply considère la diversité comme un facteur de performance, nous favorisons donc le recrutement de profils variés en promouvant l’égalité professionnelle à tous les niveaux.

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