03.09.2021
Il est difficile de maintenir vos niveaux de service lors des périodes de fortes demandes, mais cette tâche est cruciale, surtout dans le domaine du commerce électronique. Une excellente expérience du service à la clientèle est essentielle afin de fidéliser les clients, tandis qu'une mauvaise
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01.09.2021
Bien entendu, l'externalisation de la gestion des commandes va de pair avec des doutes : « Comment assurer le suivi de nos commandes et de nos retours ? » « Est-ce que j'ai encore le contrôle sur ce qui se passe dans l'entrepôt ? » « Utilisent-ils la même méthode d'emballage que nous ? » C
28.07.2021
Il est logique qu'externaliser son service client suscite des doutes : « Mes clients recevront-ils le même niveau de service ? » « Seront-ils aidés et traités de la même manière ? » « Un prestataire de services connaît-il suffisamment nos produits ? » « Est-ce que j'ai toujours le contr
19.07.2021
Shoebaloo est un nom connu des Néerlandais amateurs de chaussures. La marque propose des chaussures de stylistes depuis le milieu des années 1970. Outre les trois magasins d'Amsterdam et les succursales de Rotterdam et Maastricht, Shoebaloo exploite également la boutique en ligne Shoebaloo.nl. Sh
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30.06.2021
Tout a commencé par un chauffage de siège cassé dans sa première voiture. Après avoir ouvert le siège et l'avoir réparé, Teun van Leijsen s'interrogeait encore : " Pourquoi ce type de chauffage ne se trouve que dans les sièges de voiture ? " Aujourd'hui, des années plus tard, les coussins
15.06.2021
Un nouveau partenaire pour le traitement des commandes de votre e-commerce pourrait augmenter vos marges Depuis des mois, c'est la source de soucis principale pour les entrepreneurs du e-commerce qui vendent des produits fabriqués en Chine ou dans d'autres régions d'Asie : les frais croissant de
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08.06.2021
La mode est le secteur le plus prolifique du e-commerce. Il a le plus grand nombre de clients et ces clients sont des consommateurs expérimentés dans le domaine du e-commerce (mobile) qui ont des attentes élevées vis-à-vis des boutiques en ligne qu'ils décident d'utiliser. Une expérience en l
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