28.07.2021
Externalisation du service client, les 4 questions les plus fréquemment posées
Il est logique qu'externaliser son service client suscite des doutes : « Mes clients recevront-ils le même niveau de service ? » « Seront-ils aidés et traités de la même manière ? » « Un prestataire de services connaît-il suffisamment nos produits ? » « Est-ce que j'ai toujours le contr
