Shopify Fulfillment Services

Ce que couvrent nos services Shopify Fulfillment :

Gestion des commandes

Le client clique sur le bouton « acheter » et nous préparons, emballons et expédions la commande - rapidement et avec précision - 7 jours sur 7. Chez Salesupply, nous prenons en charge l'ensemble du processus, y compris la réception, le suivi, l'exécution et le retour des commandes. Shopify s'intègre parfaitement à nos systèmes de gestion des commandes.

Gestion des stocks

Avec Salesupply comme partenaire d'exécution Shopify, vos clients ne manqueront jamais vos produits. Grâce à l'intégration transparente, nous nous chargeons de la planification des stocks afin que vous n'ayez jamais à vous soucier des surstocks, des sous-stocks, des pertes et des pénuries.

Aperçu en temps réel, 24h/24 et 7j/7

Chez Salesupply, c'est vous qui avez le contrôle, c'est pourquoi nous avons déployé beaucoup d'efforts pour vous fournir une vue d'ensemble en temps réel, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, de votre processus d'exécution des commandes. Grâce à notre application tableau de bord, nos clients disposent toujours des dernières informations sur le processus d'exécution des commandes. Et dans le portail Fulfillment, vous avez accès à tous les rapports d'exécution (quotidiens/hebdomadaires/mensuels/annuels).

Gestion des retours

Lorsqu'ils sont effectués correctement, les retours ne doivent pas nécessairement coûter aussi cher que ce qui vous est facturé actuellement. En outre, les retours peuvent contribuer à augmenter les ventes répétées et à promouvoir un bouche-à-oreille positif. Chez Salesupply, nous pouvons fournir des services de retour complets, y compris des remboursements aux clients le jour même, un retour optimisé au stock, ainsi que la remise en état et la réparation des produits.

Services FbM, dont Amazon Prime

Chez Salesupply, nous sommes en mesure de livrer partout aux États-Unis dans un délai de 1 à 2 jours à un tarif local abordable. C'est pourquoi Salesupply est accrédité pour offrir FbM (Fulfillment by Merchant), permettant aux clients de vendre plus favorablement via Amazon Prime. Avec FbM, les boutiques en ligne elles-mêmes ont le contrôle total de l'ensemble du processus de manutention et d'expédition.

Shopify Plus

Salesupply offre également une assistance pour Shopify Plus. Avez-vous plusieurs boutiques en ligne ? Aucun problème. Salesupply et Shopify Plus s'intègrent parfaitement. Nous pouvons facilement connecter plusieurs magasins à un même entrepôt logistique. Notre OMS permet de créer une connexion centrale à l'entrepôt logistique. En outre, il prend en compte les différentes devises et les taux de TVA, ce qui constitue souvent un défi pour les commerçants de Shopify Plus.

'Étude de cas : Rainkiss'

Salesupply fait gagner du temps à Rainkiss grâce à sa solution Shopify plug & play.

Qui ? Rainkiss propose des ponchos design fabriqués à partir de bouteilles en PET recyclées.

Service: Rainkiss a connu la commodité de l'externalisation de l'exécution des commandes avant de rencontrer Salesupply. Cependant, la connexion entre l'environnement Shopify de Rainkiss et le WMS du partenaire n'était pas optimale. Chez Salesupply, la connectivité plug & play de Shopify avec le WMS est rapide et facile. Rainkiss fait désormais confiance à Salesupply pour la gestion des commandes en Amérique du Nord, au Royaume-Uni et dans le reste de l'Europe. La prochaine étape est l'ouverture d'un site de traitement des commandes en Asie pour desservir l'Australie, la Nouvelle-Zélande et les marchés asiatiques.

Pour en savoir plus sur la façon dont Salesupply soutient Rainkiss, cliquez ici

'Étude de cas : Bears with Benefits'

Mise en place rapide et facile de la connexion entre WMS et Shopify

Qui ? Bears with Benefits est un complément vitaminique de beauté en forme d'ours en gélatine.

Services: La connexion entre le système de gestion d'entrepôt et le compte Shopify de Bears a été mise en place très facilement. Ils ont eu instantanément un accès en temps réel au WMS facile à utiliser. Le principal défi était l'assortiment de produits de Bears. Ils ont 10 UGS et 46 lots différents constitués à partir de ces UGS. Un défi de taille, mais Salesupply l'a relevé sans aucun problème.

Pour en savoir plus sur la façon dont Salesupply soutient Bears with Benefits, cliquez ici.

FAQ

Penser à externaliser votre exécution de commandes peut susciter des doutes. C'est tout à fait normal. Découvrez comment Salesupply veille à ce que vos commandes soient conformes à la marque et livrées au client dans les délais, tout en vous tenant informé de l'ensemble du processus.

L'externalisation de l'exécution des commandes pourrait profiter à de nombreuses entreprises d'e-commerce en pleine croissance. Voici quelques points de référence clés pour vérifier si votre entreprise est prête à externaliser l'exécution des commandes vers un tiers (3pl) tel que Salesupply :

Vous êtes à court d'espace d'inventaire
Vous passez plusieurs heures par semaine à emballer et à expédier des commandes
Vous expédiez plus de 1000 commandes par mois
Vous pourriez utiliser plus de temps pour vous concentrer sur votre activité principale
Vous ne voulez pas investir dans des entrepôts, des chariots élévateurs à fourche, de la main-d'œuvre, etc.
Vous voulez réduire vos frais d'expédition (y compris les frais de retour) et vous voulez réduire les délais de livraison

Pour Salesupply, il est essentiel que nos clients aient le « contrôle ». Ce n'est qu'à cette condition que la coopération peut être véritablement fructueuse. Voici comment :

Application tableau de bord. Nous avons développé une application de tableau de bord qui offre aux clients un aperçu en temps réel du processus d'exécution.

Portail d'exécution des commandes. En tant que client, vous avez un accès complet à notre portail d'exécution, où vous trouverez tous les rapports (quotidiens, hebdomadaires, mensuels et annuels).

Consultation. Nous programmons des appels hebdomadaires ou mensuels avec nos clients. Au cours de ces appels, nous discutons de l'ensemble du processus, des progrès accomplis par rapport à la semaine ou au mois précédent et des domaines d'amélioration potentiels que nous avons identifiés.

Chaque matin, Salesupply vérifie les commandes de la veille (le jour même pour la livraison le jour même) : toutes ces commandes ont-elles été correctement traitées et expédiées ? Si ce n'est pas le cas, nous indiquons immédiatement dans notre retour au client pourquoi ces commandes n'ont pas été envoyées, afin qu'il puisse en informer le consommateur à temps. De cette façon, le client et le consommateur sont informés à tout moment de l'évolution de la situation et, par conséquent, le processus d'exécution a un impact positif sur votre expérience client.

Pour Salesupply, l'expérience client optimale est l'un des fers de lance de la coopération. Le processus d'exécution est personnalisé autant que possible afin qu'il s'intègre parfaitement à votre marque et à votre positionnement. Bien entendu, l'expérience de la livraison et du déballage en fait également partie. C'est pourquoi, en tant que client, vous avez pleinement votre mot à dire dans le processus d'exécution des commandes.

Lisez cet article pour obtenir une réponse détaillée aux questions ci-dessus. Souhaitez-vous en savoir plus sur la façon dont nous traitons vos commandes en tant que fournisseur de services d'exécution ?