Le Danemark est un acteur important en Europe et occupe une position respectable au niveau mondial.
En 2023, le marché danois du commerce électronique a atteint une valeur d’environ 14 milliards de dollars, affichant une croissance robuste tirée par une population férue de technologie et l’adoption généralisée des achats en ligne. Une caractéristique notable du secteur danois du commerce électronique est qu’il affiche les dépenses par habitant les plus élevées en Europe pour les achats en ligne. En 2023, les consommateurs danois ont dépensé en moyenne environ 3 000 euros par personne en achats en ligne, ce qui est nettement supérieur à la moyenne européenne.
Le Danemark, avec une population d’environ 5,8 millions d’habitants, possède un secteur du commerce électronique florissant qui a atteint environ 7 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2023. Les prévisions indiquent que le marché danois du commerce électronique devrait croître d’environ 7 % en 2024, pour atteindre près de 16 milliards de dollars d’ici la fin de l’année. La croissance du commerce électronique au Danemark est tirée par une infrastructure numérique avancée et une forte confiance des consommateurs dans les transactions en ligne.
Les consommateurs danois privilégient la commodité et l’efficacité, ce qui les conduit à préférer la livraison à domicile et les places de marché en ligne qui offrent un service rapide et fiable. Ils sont très ouverts à l’utilisation des nouvelles technologies et près de la moitié de la population a déjà effectué un achat via les réseaux sociaux. Les principaux géants du marché au Danemark comprennent des plateformes internationales telles qu’Amazon et Shein, ce qui témoigne de la forte acceptation des achats en ligne transfrontaliers.
Les bénéfices du commerce électronique étant sous pression, la réduction des coûts est essentielle pour la pérennité de nombreuses boutiques en ligne. Les livraisons transfrontalières vers la Scandinavie offrent des possibilités importantes de réduction des coûts. À partir de volumes de commande relativement faibles de 300 à 400 par mois, les commerçants peuvent économiser jusqu’à 5 € par colis sur la livraison du dernier kilomètre lorsque les produits sont stockés localement.
Le centre de logistique e-commerce de Salesupply au Danemark, situé à Ui, offre une gamme de solutions logistiques adaptées aux entreprises de commerce électronique. Son emplacement stratégique, à proximité de la frontière suédoise, permet un accès facile à la logistique transfrontalière. Le centre de logistique e-commerce assure un traitement efficace des commandes B2C, en proposant des solutions e-commerce spécialisées et des systèmes de gestion des commandes basés sur le cloud. Grâce à des fonctionnalités telles que le suivi des expéditions de bout en bout, l’intégration rapide et une portée mondiale via des entrepôts et des transporteurs locaux, Salesupply garantit une vitesse de livraison accrue, des coûts réduits et une satisfaction client accrue. Ces avantages en font un choix incontournable pour les entreprises qui ciblent les marchés danois et suédois.
Le client clique sur le bouton « acheter » et nous préparons, emballons et expédions la commande – rapidement et avec précision – 7 jours sur 7. Chez Salesupply, nous prenons en charge l’ensemble du processus, y compris la réception, le suivi, la logistique e-commerce et le retour des commandes. Notre système de gestion des commandes (OMS) dispose d’intégrations plug & play pour les plateformes de commerce électronique, les places de marché et les systèmes ERP les plus répandus.
Chez Salesupply, c’est vous qui avez le contrôle, c’est pourquoi nous avons fait beaucoup d’efforts pour vous fournir une vue d’ensemble en temps réel de votre processus de logistique e-commerce, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Grâce à notre application de tableau de bord, nos clients disposent toujours d’un aperçu actualisé du processus de logistique e-commerce. Et dans le portail Fulfillment, vous avez accès à tous les rapports de logistique e-commerce (quotidiens/hebdomadaires/mensuels/annuels).
Avec Salesupply comme partenaire de logistique e-commerce, vos clients ne manqueront jamais vos produits. Grâce à l’intégration transparente, nous nous chargeons de la planification des stocks afin que vous n’ayez jamais à vous soucier des surstocks, des sous-stocks, des pertes et des pénuries.
Lorsqu’ils sont bien gérés, les retours ne doivent pas nécessairement coûter autant que ce qui vous est facturé actuellement. En outre, les retours peuvent contribuer à augmenter les ventes répétées et à promouvoir un bouche-à-oreille positif. Chez Salesupply, nous pouvons fournir des services de retour complets, y compris : des remboursements à la clientèle le jour même, un retour en stock optimisé et la remise à neuf et la réparation des produits.
Danemark est un marché important pour Amazon, qui y détient une part de marché de 20 %. Chez Salesupply, nous proposons le service Amazon FbM (Fulfillment by Merchant), qui vous permet de livrer rapidement et à un prix abordable. En choisissant Salesupply FbM, les boutiques en ligne contrôlent elles-mêmes l’ensemble du processus de manutention et d’expédition.
Notre réseau mondial de logistique e-commerce s’étend sur 27 centres répartis sur 3 continents, offrant des services locaux dans le monde entier. Cette infrastructure réduit les délais et les coûts de livraison, ce qui permet aux entreprises de e-commerce de proposer des livraisons rapides et abordables à l’échelle mondiale, le tout géré par une plateforme unique et intégrée qui vous tient pleinement informé. Avec Salesupply, vous pouvez être compétitif au niveau local partout, en bénéficiant d’une livraison rapide à des tarifs locaux. Notre plateforme centralisée offre un seul point de contact et une seule facture, ce qui garantit des opérations rationalisées. Notre site de logistique e-commerce au Danemark fait partie de ce vaste réseau.
L’externalisation de la logistique pourrait profiter à de nombreuses entreprises de commerce électronique en pleine croissance. Voici quelques points de repère clés pour vérifier si votre entreprise est prête à externaliser la logistique e-commerce à un tiers (3pl) tel que Salesupply :
Chaque matin, Salesupply vérifie les commandes de la veille (le jour même pour les livraisons le jour même) : toutes ces commandes ont-elles été correctement traitées et expédiées ? Si ce n’est pas le cas, nous indiquons immédiatement dans notre feed-back au client pourquoi ces commandes n’ont pas été envoyées, afin qu’il puisse en informer le consommateur à temps. De cette manière, le client et le consommateur sont informés de l’avancement à tout moment et, par conséquent, le processus de logistique e-commerce a un impact positif sur votre expérience client.
Pour Salesupply, l’expérience client optimale est l’un des fers de lance de la collaboration. Le processus de logistique e-commerce est personnalisé autant que possible afin qu’il s’intègre parfaitement à votre marque et à votre positionnement.
Chez Salesupply, nous proposons non seulement des services de logistique e-commerce, mais aussi des options complètes pour l’externalisation de votre service de retours. Le service de retour international de Salesupply vous permet d’offrir une adresse de retour locale à votre clientèle dans 25 pays, y compris la Danemark.
Dans nos centres de retour, nous pouvons prendre en charge le test et la destruction des produits retournés, en plus du traitement et du stockage local.
Chez Salesupply, nous fournissons une assistance clientèle exceptionnelle avec une équipe dédiée offre un service clientèle de langue maternelle, garantissant une communication claire et efficace. Nous sommes disponibles les jours ouvrables, en journée et en soirée, ainsi que les week-ends, pour répondre à vos besoins. En outre, nous proposons des solutions flexibles pour les périodes de pointe, vous permettant d’externaliser uniquement le débordement de votre service clientèle, garantissant ainsi une assistance sans faille pendant les périodes de forte demande.
