Service clientèle
Externalisation du service clientèle pour l'ecommerce
Paiement à l'utilisation : service clientèle évolutif adapté à vos besoins
Les solutions de service clientèle flexibles et évolutives de Salesupply aident les marques et les détaillants en ligne à offrir une expérience client locale optimale partout. Avec des agents de service clientèle natifs dans 26 langues et sur 3 continents, nous sommes le partenaire de service clientèle des boutiques en ligne à croissance internationale.
Nous proposons des solutions personnalisées et économiques : que vous souhaitiez externaliser l’ensemble de vos opérations, vous concentrer sur un pays spécifique ou avoir besoin d’aide en dehors des heures de bureau ou pendant les périodes de pointe. Salesupply est là pour vous
Pourquoi Salesupply ?
Décharge
Nous nous occupons de tout pour vous, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce que vous savez faire : développer votre boutique en ligne.
Paiement à l’utilisation
Pas de coûts fixes douloureux, avec nous vous payez pour ce que vous utilisez.
Évolutivité
Nos solutions flexibles évoluent avec vous.
L’innovation
Nous innovons constamment nos solutions pour améliorer votre rentabilité et l’expérience de vos clients.
Intégrations et systèmes de service clientèle
En tant que spécialiste du service clientèle pour les boutiques en ligne, nous disposons d’intégrations pour les plateformes de commerce électronique et les systèmes ERP les plus répandus. Nous pouvons donc rendre votre service clientèle opérationnel rapidement et efficacement.
Prêt à devenir un acteur mondial ?
Le service clientèle est en constante innovation, nous le sommes aussi
Vous attendez de votre partenaire de service clientèle qu’il s’occupe très bien de vos clients, mais cela ne s’arrête pas là. Vous devez également vous attendre à ce qu’il soit sans souci sur le plan technologique. Des intégrations plug-and-play avec les plateformes ecommerce à notre logiciel interne, et de notre capacité à travailler dans pratiquement n’importe quel système de billetterie à l’intégration de nouveaux canaux de contact et de l’IA, votre service clientèle est toujours en avance sur la courbe.
Économisez et améliorez votre service clientèle grâce à l'IA.
L’IA offre aux boutiques en ligne des possibilités inexplorées d’économiser des coûts et d’améliorer l’expérience client, notamment dans le domaine du service clientèle. Les applications de service clientèle développées par Salesupply contribuent à l’objectif principal : des clients satisfaits et fidèles. Pour ce faire, nous tirons parti du meilleur des deux mondes : la capacité illimitée de l’IA et l’expérience de nos agents de service clientèle formés. Découvrez comment nos solutions hybrides d’IA permettent de réduire les coûts, d’augmenter l’efficacité et d’améliorer l’expérience client.
Service clientèle natif dans les langues suivantes:
- Allemand
- Bulgare
- Danois
- Français
- Letton
- Néerlandais
- Portugais
- Slovaque
- Suédois
- Anglais UK
- Catalan
- Estonien
- Hongrois
- Lituanien
- Norvégien
- Roumain
- Espagnol
- Anglais USA
- Croate
- Finlandais
- Italien
- Mandarin
- Polonais
- Russe
- Tchèque
Salesupply a été un partenaire de confiance, offrant des conseils proactifs et fondés sur des données qui s'alignent sur notre stratégie interne.
Au fur et à mesure que notre entreprise a évolué et s'est développée, Salesupply a été en mesure d'évoluer et de se développer avec nous.
Le service clientèle rapide et accessible de Salesupply nous permet de nous concentrer sur l'amélioration continue pour nos clients.
La collaboration avec Salesupply a joué un rôle crucial dans la gestion des complexités des marchés internationaux.
'Avec Salesupply, nous offrons plus d'heures de service, ce qui se traduit par un service plus rapide et de meilleure qualité pour nos clients.
Nous avons été impressionnés par l'évolutivité de leur solution de service à la clientèle. Afin d'en tirer le meilleur parti, nous avons rendu notre proposition plus évolutive ».
Salesupply nous a aidés à stimuler les ventes sur les places de marché numériques tout en offrant le soutien à la clientèle que notre marque promet.
Projets réalisés plus tôt
Accent mis sur l'amélioration continue de la satisfaction et de l'expérience client
Logistique e-commerce, Retours, Service clientèle
Comment Segway a rapidement débloqué 6 marchés de l'UE en 2 mois avec des magasins D2C.
Service clientèle
Service client natif évolutif dans 6 pays
Service clientèle
Service clientèle pour l'ecommerce B2C entièrement externalisé chez Salesupply
Service clientèle
Un service clientèle rapide, même en période de pointe
Service clientèle
Un service clientèle partagé pour la mode dans le pays et à l'étranger
Service clientèle
Un service clientèle de mode natif et partagé pour une croissance internationale
Service clientèle
Une solution de service clientèle flexible pour la croissance internationale
Service clientèle
Un service clientèle natif axé sur la fidélisation de la clientèle dans 8 pays
Externalisation du service clientèle pour l'ecommerce FAQs
Qu'est ce que l'externalisation du service clientèle ?
L’externalisation du service clientèle, c’est engager un prestataire spécialisé, comme Salesupply, pour gérer les interactions avec les clients et les tâches d’assistance pour votre entreprise d’ecommerce. Cela permet aux entreprises d’améliorer l’expérience client de manière efficace et rentable sans avoir à gérer l’assistance en interne.
Quels sont les risques liés à l'externalisation du service clientèle ?
Avec un prestataire de service clientèle de confiance, les risques sont moindres que si vous gérez vous-même votre service clientèle. Grâce à une formation intensive, une base de données de connaissances, un logiciel de service clientèle haut de gamme, un contrôle qualité permanent et un pool d’agents formés, les prestataires de confiance tels que Salesupply obtiennent souvent de meilleurs résultats que les entreprises qui gèrent elles-mêmes leur service clientèle.
Pourquoi tant d'entreprises externalisent-elles leur service clientèle ?
Les entreprises externalisent leur service clientèle pour gagner en rentabilité, améliorer leur évolutivité, maintenir une expérience client de haute qualité et libérer des ressources internes afin de se concentrer sur leurs activités principales. Des prestataires tels que Salesupply offrent une expertise spécialisée, améliorant ainsi la satisfaction globale des clients et l’efficacité commerciale.
Est-ce qu'il est moins cher d'externaliser le service clientèle ?
Oui, externaliser le service clientèle, c’est souvent plus rentable que d’avoir une équipe en interne. Des entreprises comme Salesupply proposent des solutions internationales et évolutives qui réduisent les frais généraux grâce à un modèle de tarification à l’utilisation.
Le service clientèle est-il souvent sous-traité ?
Oui, externaliser le service clientèle est courant, surtout dans l’ecommerce, pour pouvoir se développer à l’international et gérer efficacement les demandes changeantes des clients. Des prestataires comme Salesupply sont spécialisés dans le service clientèle pour l’ecommerce et garantissent un service constant et de qualité.
Qu'est ce que le service clientèle dans le e-commerce ?
Le service clientèle dans le commerce électronique, c’est toutes les interactions et activités de support pour aider les clients via les canaux numériques. Des fournisseurs comme Salesupply assurent un support rapide et efficace, ce qui améliore la satisfaction et la fidélité des clients dans le commerce en ligne.
Qu'est ce que le service clientèle pour l'ecommerce ?
Le service clientèle pour l’ecommerce, c’est aider les clients avec leurs questions, régler les problèmes, gérer les retours et faire en sorte que l’expérience d’achat en ligne soit parfaite. En faisant appel à des professionnels comme Salesupply, vous pouvez compter sur un service de qualité, évolutif et centré sur le client.
Quel est le rôle du service clientèle dans l'ecommerce ?
Le service clientèle pour l’ecommerce joue un rôle très important, car il influence directement la satisfaction des clients, leur fidélité, leurs achats répétés et la réputation globale de la marque. Un support de haute qualité fourni par des prestataires comme Salesupply aide les entreprises de ecommerce à améliorer leur avantage concurrentiel et leurs relations avec les clients.
Quels sont les avantages de l'externalisation du service clientèle ?
Les avantages comprennent des économies, une évolutivité pendant les périodes de pointe, l’accès à une expertise spécialisée, une assistance multilingue et une satisfaction client accrue. Des fournisseurs tels que Salesupply garantissent des interactions clients cohérentes et de haute qualité.
Peut-on utiliser vos services uniquement pendant les périodes de pointe ?
Oui, Salesupply propose des solutions flexibles spécialement conçues pour répondre aux demandes saisonnières ou aux pics d’activité, vous permettant ainsi d’augmenter vos ressources en matière de service clientèle exactement quand vous en avez besoin.
Quelles langues proposez-vous pour le service clientèle ?
Salesupply propose un service clientèle dans plus de 25 langues, ce qui permet aux entreprises d’offrir une assistance localisée et efficace sur la base d’un paiement à l’utilisation.
Comment vous assurez vous que les clients aient une bonne expérience ?
Salesupply garantit une expérience client positive grâce à une formation sérieuse, un contrôle qualité constant et en travaillant uniquement avec des agents natifs qui comprennent et répondent efficacement aux besoins des clients.