La Pologne, stratégiquement située au cœur de l’Europe, est devenue un acteur dynamique du marché européen du e-commerce. Le recours à la logistique e-commerce en Pologne peut considérablement améliorer l’efficacité, réduire les délais de livraison et accroître la satisfaction des clients, offrant ainsi une solution intelligente et rentable aux entreprises de e-commerce qui souhaitent étendre leur portée à l’Europe. C’est pourquoi Salesupply propose des centres de logistique e-commerce à Zielona Góra et à Poznań, situés stratégiquement près de Poznan.
Grâce à la proximité de nos entrepôts avec la frontière, il est également possible de desservir les marchés des pays voisins en très peu de temps : l’Allemagne (le jour même), la République tchèque, la Slovaquie et même la Roumanie et la Hongrie, grâce à la disponibilité de lignes logistiques dans cette direction. Nos services couvrent un support complet et des solutions flexibles pour gérer la demande en haute saison, permettant aux entreprises de prospérer sur ce marché dynamique.
Avec une population importante (38 millions d’habitants) et une économie en pleine croissance, le marché polonais du commerce électronique est l’un des plus dynamiques d’Europe. Les consommateurs en ligne polonais sont très sensibles aux prix et utilisent fréquemment des services de comparaison de prix avant d’effectuer leurs achats. L’option « acheter maintenant, payer plus tard » gagne également en popularité auprès des acheteurs polonais, ce qui souligne leur préférence pour les solutions de paiement flexibles (TradeGov). Les détaillants en ligne en Pologne devraient également expérimenter le commerce social, car selon l’étude de marché, les ventes devraient presque doubler en très peu de temps, passant de 391 millions d’euros en 2024 à 682 millions d’euros en 2028.
Selon les prévisions, le marché polonais du commerce électronique passera de l’équivalent actuel de 21 milliards d’euros à 33,3 milliards d’euros d’ici 2029, soit une augmentation annuelle de près de 10 %. Des géants tels qu’Amazon, qui ont longtemps ignoré l’Europe de l’Est, ont reconnu le potentiel de ce marché. Cependant, Allegro est la plus grande place de marché en Pologne, dominant le paysage du commerce électronique et servant de plateforme clé pour les acheteurs et les vendeurs.
Salesupply propose des services de logistique e-commerce en Pologne depuis deux centres situés à Zielona Góra et à Poznań, offrant une gamme de solutions logistiques adaptées aux entreprises de commerce électronique. Ces installations permettent un traitement efficace des commandes pour les expéditions B2C et B2B, offrant des solutions spécialisées de commerce électronique et des systèmes de gestion des commandes basés sur le cloud. Grâce à des fonctionnalités telles que le suivi de bout en bout des expéditions, l’intégration rapide et une portée mondiale via des entrepôts et des transporteurs locaux, Salesupply garantit une vitesse de livraison accrue, des coûts réduits et une satisfaction client accrue. Ces avantages en font un choix incontournable pour les entreprises qui ciblent le marché polonais et le marché européen au sens large. En raison de la proximité de la frontière allemande, notre entrepôt de Zielona Góra a accès à DHL, GLS et DPD, ce qui garantit que les commandes peuvent être livrées le jour même.
Le client clique sur le bouton « acheter » et nous préparons, emballons et expédions la commande – rapidement et avec précision – 7 jours sur 7. Chez Salesupply, nous prenons en charge l’ensemble du processus, y compris la réception, le suivi, la logistique e-commerce et le retour des commandes. Notre système de gestion des commandes (OMS) dispose d’intégrations plug & play pour les plateformes de commerce électronique, les places de marché et les systèmes ERP les plus répandus.
Chez Salesupply, c’est vous qui avez le contrôle, c’est pourquoi nous avons fait beaucoup d’efforts pour vous fournir une vue d’ensemble en temps réel de votre processus de logistique e-commerce, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Grâce à notre application de tableau de bord, nos clients disposent toujours d’un aperçu actualisé du processus de logistique e-commerce. Et dans le portail Fulfillment, vous avez accès à tous les rapports de logistique e-commerce (quotidiens/hebdomadaires/mensuels/annuels).
Avec Salesupply comme partenaire de logistique e-commerce, vos clients ne manqueront jamais vos produits. Grâce à l’intégration transparente, nous nous chargeons de la planification des stocks afin que vous n’ayez jamais à vous soucier des surstocks, des sous-stocks, des pertes et des pénuries.
Lorsqu’ils sont bien gérés, les retours ne doivent pas nécessairement coûter autant que ce qui vous est facturé actuellement. En outre, les retours peuvent contribuer à augmenter les ventes répétées et à promouvoir un bouche-à-oreille positif. Chez Salesupply, nous pouvons fournir des services de retour complets, y compris : des remboursements à la clientèle le jour même, un retour en stock optimisé et la remise à neuf et la réparation des produits.
La Pologne est un marché important pour Amazon, qui y détient une part de marché de 20 %. Chez Salesupply, nous proposons le service Amazon FbM (Fulfillment by Merchant), qui vous permet de livrer rapidement et à un prix abordable. En choisissant Salesupply FbM, les boutiques en ligne contrôlent elles-mêmes l’ensemble du processus de manutention et d’expédition.
Notre réseau mondial de logistique e-commerce s’étend sur 27 centres répartis sur 3 continents, offrant des services locaux dans le monde entier. Cette infrastructure réduit les délais et les coûts de livraison, ce qui permet aux entreprises de e-commerce de proposer des livraisons rapides et abordables à l’échelle mondiale, le tout géré par une plateforme unique et intégrée qui vous tient pleinement informé. Avec Salesupply, vous pouvez être compétitif au niveau local partout, en bénéficiant d’une livraison rapide à des tarifs locaux. Notre plateforme centralisée offre un seul point de contact et une seule facture, ce qui garantit des opérations rationalisées. Notre site de logistique e-commerce au Pologne fait partie de ce vaste réseau.
L’externalisation de la logistique pourrait profiter à de nombreuses entreprises de commerce électronique en pleine croissance. Voici quelques points de repère clés pour vérifier si votre entreprise est prête à externaliser la logistique e-commerce à un tiers (3pl) tel que Salesupply :
Chaque matin, Salesupply vérifie les commandes de la veille (le jour même pour les livraisons le jour même) : toutes ces commandes ont-elles été correctement traitées et expédiées ? Si ce n’est pas le cas, nous indiquons immédiatement dans notre feed-back au client pourquoi ces commandes n’ont pas été envoyées, afin qu’il puisse en informer le consommateur à temps. De cette manière, le client et le consommateur sont informés de l’avancement à tout moment et, par conséquent, le processus de logistique e-commerce a un impact positif sur votre expérience client.
Pour Salesupply, l’expérience client optimale est l’un des fers de lance de la collaboration. Le processus de logistique e-commerce est personnalisé autant que possible afin qu’il s’intègre parfaitement à votre marque et à votre positionnement.
Chez Salesupply, nous proposons non seulement des services de logistique e-commerce, mais aussi des options complètes pour l’externalisation de votre service de retours. Le service de retour international de Salesupply vous permet d’offrir une adresse de retour locale à votre clientèle dans 25 pays, y compris la Pologne.
Dans nos centres de retour, nous pouvons prendre en charge le test et la destruction des produits retournés, en plus du traitement et du stockage local.
Chez Salesupply, nous fournissons une assistance clientèle exceptionnelle avec une équipe dédiée offre un service clientèle de langue maternelle, garantissant une communication claire et efficace. Nous sommes disponibles les jours ouvrables, en journée et en soirée, ainsi que les week-ends, pour répondre à vos besoins. En outre, nous proposons des solutions flexibles pour les périodes de pointe, vous permettant d’externaliser uniquement le débordement de votre service clientèle, garantissant ainsi une assistance sans faille pendant les périodes de forte demande.
