En Europe, la Suède est souvent classée parmi les dix plus grands marchés du commerce électronique, ce qui souligne le rôle important qu’elle joue dans l’économie numérique de la région. À l’échelle mondiale, le pays occupe une position remarquable, apparaissant fréquemment parmi les 25 plus grands marchés du commerce électronique. Cela témoigne de l’infrastructure numérique avancée de la Suède et de son taux de pénétration élevé de l’internet, qui sont des facteurs clés de la robustesse de son secteur de la vente au détail en ligne. En 2023, le marché suédois de l’e-commerce atteindra une valeur impressionnante d’environ 25 milliards de dollars, ce qui témoigne d’une croissance régulière alimentée par une population férue de technologie et une adoption généralisée des achats en ligne.
Les pratiques d’achat durables sont de plus en plus populaires, de nombreux consommateurs suédois privilégiant les produits écologiques et de seconde main. Ces tendances soulignent le dynamisme du commerce électronique suédois, qui se caractérise par l’innovation et un engagement fort en faveur de la durabilité.
Le commerce électronique suédois devrait connaître une forte croissance. Les prévisions indiquent que le marché augmentera d’environ 10 %, pour atteindre plus de 27 milliards d’euros d’ici à la fin de 2024. Cette croissance est alimentée par la confiance croissante des consommateurs dans les achats en ligne, l’essor du commerce mobile et l’importance accordée aux options d’achat durables et respectueuses de l’environnement. L’infrastructure numérique continuant à progresser et les préférences des consommateurs évoluant, le commerce électronique suédois devrait connaître une expansion significative dans les années à venir.
Les Suédois privilégient les géants locaux comme Apotea et CDON, ainsi que les plateformes internationales comme Zalando et Amazon. Ils apprécient les fournisseurs de commerce électronique dont le taux de retour est comparativement faible : selon des études de marché, plus d’un Suédois sur trois n’a jamais retourné une commande en ligne. En ce qui concerne la logistique, les Suédois préfèrent de loin se faire livrer leurs colis à domicile. Cette préférence s’appuie sur des services logistiques fiables et des options de livraison flexibles, y compris des heures de livraison programmées et un suivi en temps réel.
Les bénéfices du commerce électronique sont sous pression, ce qui rend les réductions de coûts essentielles à la viabilité de nombreuses boutiques en ligne. Les livraisons transfrontalières en Scandinavie permettent de réaliser d’importantes économies. À partir d’un volume de commandes relativement faible (300 à 400 par mois), les commerçants peuvent économiser jusqu’à 5 euros par colis sur la livraison du dernier kilomètre lorsque les produits sont stockés localement.
Le centre de logistique e-commerce de Salesupply en Suède, situé à Höör, offre une gamme de solutions logistiques adaptées aux entreprises de commerce électronique. Ce centre, stratégiquement situé à proximité de Malmö, de Lund et de la frontière danoise, offre un accès facile à la logistique e-commerce. Le centre de logistique e-commerce assure un traitement efficace des commandes pour le B2C, en proposant des solutions spécialisées pour le ecommerce et des systèmes de gestion des commandes basés sur le cloud. Grâce à des fonctionnalités telles que le suivi des expéditions de bout en bout, l’intégration rapide et les transporteurs locaux, Salesupply garantit une plus grande rapidité de livraison, une réduction des coûts et une plus grande satisfaction des clients. Ces avantages en font un choix incontournable pour les entreprises qui visent le marché suédois et le marché européen au sens large.
Le client clique sur le bouton « acheter » et nous préparons, emballons et expédions la commande – rapidement et avec précision – 7 jours sur 7. Chez Salesupply, nous prenons en charge l’ensemble du processus, y compris la réception, le suivi, la logistique e-commerce et le retour des commandes. Notre système de gestion des commandes (OMS) dispose d’intégrations plug & play pour les plateformes de commerce électronique, les places de marché et les systèmes ERP les plus répandus.
Chez Salesupply, c’est vous qui avez le contrôle, c’est pourquoi nous avons fait beaucoup d’efforts pour vous fournir une vue d’ensemble en temps réel de votre processus de logistique e-commerce, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Grâce à notre application de tableau de bord, nos clients disposent toujours d’un aperçu actualisé du processus de logistique e-commerce. Et dans le portail Fulfillment, vous avez accès à tous les rapports de logistique e-commerce (quotidiens/hebdomadaires/mensuels/annuels).
Avec Salesupply comme partenaire de logistique e-commerce, vos clients ne manqueront jamais vos produits. Grâce à l’intégration transparente, nous nous chargeons de la planification des stocks afin que vous n’ayez jamais à vous soucier des surstocks, des sous-stocks, des pertes et des pénuries.
Lorsqu’ils sont bien gérés, les retours ne doivent pas nécessairement coûter autant que ce qui vous est facturé actuellement. En outre, les retours peuvent contribuer à augmenter les ventes répétées et à promouvoir un bouche-à-oreille positif. Chez Salesupply, nous pouvons fournir des services de retour complets, y compris : des remboursements à la clientèle le jour même, un retour en stock optimisé et la remise à neuf et la réparation des produits.
La Suède est un marché important pour Amazon, qui y détient une part de marché de 10 %. Chez Salesupply, nous proposons le service Amazon FbM (Fulfillment by Merchant), qui vous permet de livrer rapidement et à un prix abordable. En choisissant Salesupply FbM, les boutiques en ligne contrôlent elles-mêmes l’ensemble du processus de manutention et d’expédition.
Notre réseau mondial de logistique e-commerce s’étend sur 27 centres répartis sur 3 continents, offrant des services locaux dans le monde entier. Cette infrastructure réduit les délais et les coûts de livraison, ce qui permet aux entreprises de commerce électronique de proposer des livraisons rapides et abordables à l’échelle mondiale, le tout géré par une plateforme unique et intégrée qui vous tient pleinement informé. Avec Salesupply, vous pouvez être compétitif au niveau local partout, en bénéficiant d’une livraison rapide à des tarifs locaux. Notre plateforme centralisée offre un seul point de contact et une seule facture, ce qui garantit des opérations rationalisées. Notre site de logistique e-commerce au Danemark fait partie de ce vaste réseau.
L’externalisation de la logistique pourrait profiter à de nombreuses entreprises de commerce électronique en pleine croissance. Voici quelques points de repère clés pour vérifier si votre entreprise est prête à externaliser la logistique e-commerce à un tiers (3pl) tel que Salesupply :
Chaque matin, Salesupply vérifie les commandes de la veille (le jour même pour les livraisons le jour même) : toutes ces commandes ont-elles été correctement traitées et expédiées ? Si ce n’est pas le cas, nous indiquons immédiatement dans notre feed-back au client pourquoi ces commandes n’ont pas été envoyées, afin qu’il puisse en informer le consommateur à temps. De cette manière, le client et le consommateur sont informés de l’avancement à tout moment et, par conséquent, le processus de logistique e-commerce a un impact positif sur votre expérience client.
Pour Salesupply, l’expérience client optimale est l’un des fers de lance de la collaboration. Le processus de logistique e-commerce est personnalisé autant que possible afin qu’il s’intègre parfaitement à votre marque et à votre positionnement.
Chez Salesupply, nous proposons non seulement des services de logistique e-commerce, mais aussi des options complètes pour l’externalisation de votre service de retours. Le service de retour international de Salesupply vous permet d’offrir une adresse de retour locale à votre clientèle dans 25 pays, y compris la Suède.
Dans nos centres de retour, nous pouvons prendre en charge le test et la destruction des produits retournés, en plus du traitement et du stockage local.
Chez Salesupply, nous fournissons une assistance clientèle exceptionnelle avec une équipe dédiée offre un service clientèle de langue maternelle, garantissant une communication claire et efficace. Nous sommes disponibles les jours ouvrables, en journée et en soirée, ainsi que les week-ends, pour répondre à vos besoins. En outre, nous proposons des solutions flexibles pour les périodes de pointe, vous permettant d’externaliser uniquement le débordement de votre service clientèle, garantissant ainsi une assistance sans faille pendant les périodes de forte demande.